Để đảm bảo quá trình mua bán diễn ra minh bạch và thuận lợi, Hương Thảo Books xin quy định các điều khoản giao dịch như sau:
1. Xác lập hợp đồng thương mại
- Đơn đặt hàng của quý khách được xem là một lời đề nghị mua hàng. Giao dịch chỉ chính thức thành công khi quý khách nhận được thông báo "Đơn hàng đã được xác nhận" từ hệ thống.
- Hương Thảo Books có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: hệ thống hiển thị sai giá, hết hàng lưu kho đột xuất, hoặc không liên lạc được với người nhận. Nếu đơn hàng bị hủy mà quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% trong vòng 2-3 ngày làm việc.
2. Giá cả và thanh toán
- Giá sách hiển thị trên website là giá bán cuối cùng (đã bao gồm VAT), nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính toán chi tiết tại bước thanh toán.
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng thông qua các phương thức đã chọn (Chuyển khoản hoặc Tiền mặt khi nhận hàng).
3. Hủy đơn và thay đổi thông tin
- Quý khách có thể tự hủy đơn hàng trên website nếu đơn đang ở trạng thái "Chờ xử lý".
- Khi đơn hàng đã chuyển sang trạng thái "Đang giao", quý khách không thể hủy đơn. Nếu muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp hotline để được hỗ trợ.
4. Quy định về hành vi đầu cơ
Hương Thảo Books hoạt động với mục đích đưa sách đến tay độc giả cá nhân. Đối với các tựa sách Bản giới hạn (Limited Edition) hoặc đang có khuyến mãi sâu, chúng tôi có quyền giới hạn số lượng mua tối đa của mỗi khách hàng (dựa trên tài khoản, số điện thoại, hoặc địa chỉ IP) nhằm chống lại hành vi gom hàng, đầu cơ bán lại.
5. Trường hợp bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ giao hàng phát sinh do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như: thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, hoặc các quy định cấm đường đột xuất từ cơ quan chức năng.
